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Política de Privacidade

A REINO ANIMAL é uma empresa do seguimento pet. Nós reconhecemos a importância da privacidade de nossos visitantes e clientes. Com o intuito de conscientizá-los em relação às informações coletadas, elaboramos a presente Política de Privacidade. Ao cadastrar-se e/ou visitar o nosso site www.reinoanimaldistribuidora.com.br, você aceita as condições e práticas descritas.

  • Segurança

Todas as transações que envolvem seus dados em nosso site são protegidas através de criptografia em nossos servidores o que não permite que outras pessoas tenham acesso aos seus dados pessoais. É importante que o cliente proteja suas informações contra acesso não autorizado ao seu computador, conta ou senha.

  • Coleta e Utilização dos Seus Dados

Seus dados são coletados no momento da compra em nosso site ou quando você se cadastra. Seus dados pessoais são utilizados para entrega dos pedidos, comunicação e melhora do nosso relacionamento com você cliente e visitante.

Ao se cadastrar em nosso site, você garante a veracidade e exatidão das informações e dados que fornecer, assumindo a responsabilidade caso as mesmas não sejam exatas, bem como se compromete a mantê-las atualizadas.

Nós da REINO ANIMAL não assumimos qualquer responsabilidade em caso de danos causados pela inexatidão dos dados informados.

Troca e devolução

A REINO ANIMAL tem a política de trocas de acordo com o que estabelece o Código de Defesa do Consumidor:

1. Em caso de desistência da compra ou produto em desacordo com as informações da loja virtual:

A solicitação deverá ser realizada no prazo de sete (7) dias corridos, a contar do recebimento do produto e as seguintes condições deverão ser observadas:

1.1 O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação das etiquetas originais do fabricante, acompanhado de sua nota fiscal e todos os acessórios e embalagens que possui.

1.2 O produto não poderá já ter sido aberto.


1.3 A REINO ANIMAL se reserva o direito de não efetuar a troca ou devolução de quaisquer valores quando constatar que o produto tenha sido previamente utilizado ou que já tenha sido retirado da embalagem ou que tinha indícios de uso que impeçam à venda do mesmo produto para outro cliente.

2. Em caso de produtos com defeitos:

2.1 O produto deverá estar com todas as embalagens e nota fiscal da sua compra.

2.2 Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito de fabricação no produto este será enviado novamente ao endereço do Cliente.

3. Para efetuar o procedimento de devolução com sucesso, você Cliente deverá entrar em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente para obter o passo a passo a ser seguido.

Prazos e formas de envio

Todos os produtos serão despachados por Correios ou transportadora em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo para a entrega é informado pelo transporte terceirizado e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos Correios ou transportadora.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda em até 3 dias úteis após seu pedido ser despachado.

Todos os produtos que estão em nossa loja virtual nós temos a pronta entrega. Porém, pode ocorrer algum erro no controle do estoque e por isso nos reservamos no direito de não ter o produto em estoque, tendo o cliente que escolher outro produto ou receber o seu dinheiro de volta.